WOM Chile es una de las principales compañías de telefonía celular y banda ancha móvil en el país. Para ellos, la innovación forma parte de la manera de pensar y hacer las cosas, con el fin de llevar a cabo nuevos proyectos que les permitan reforzar su compromiso de entregar siempre una mejor experiencia a todos sus clientes. Junto a Brinca midieron su cultura de innovación aplicando al diagnóstico C³, siendo premiados con el primer lugar en cultura de innovación el año 2020.
Servicios aplicados
Gestión de innovación Desafío
Diagnosticar las capacidades de innovación de la organización y compararlas con los resultados anteriores.
Solución
- Se aplicó la metodología C3, a través de dos encuestas web a los distintos colaboradores y áreas de la empresa y otra a la persona encargada de innovación con una duración de 10 días hábiles.
- Se presenta un plan de trabajo y desarrollo al área de gerencia de innovación para seguir potenciando su cultura de innovación.
- Se analizaron los resultados entregados por la metodología, realizando un informe detallado con los principales hallazgos y desafíos.
Resultados
- WOM mantiene y desarrolla su Cultura Creativa e Innovadora.
- Se encuestó a más de 1160 personas de toda la organización.
- Las principales fortalezas de su cultura son: Apertura Externa, Apertura Interna, Trabajo Desafiante y Compromiso Estratégico.
- La empresa mejoró de forma considerable su estrategia, procesos y resultados de innovación.
- Se genera un set de conclusiones y recomendaciones con base en la evidencia.
“Para WOM Chile, participar en el Ranking C³ de Creatividad e Innovación es muy importante debido a que somos muy competitivos, siempre queriendo ser el mejor en todos nuestros ejes y el Ranking C³ nos permite compararnos con otras empresas en cultura de innovación para seguir mejorando todos lo días y traer lo mejor hacia nuestros clientes.”
Niklas Lind
Director de Estrategia y Canales Digitales, WOM Chile.