Cultura de innovación WOM

Medición y diagnóstico de Cultura de Innovación

Wom

WOM Chile es una de las principales compañías de telefonía celular y banda ancha móvil en el país. Para ellos, la innovación forma parte de la manera de pensar y hacer las cosas, con el fin de llevar a cabo nuevos proyectos que les permitan reforzar su compromiso de entregar siempre una mejor experiencia a todos sus clientes.

Junto a Brinca midieron su cultura de innovación aplicando al diagnóstico C³, identificando fortalezas y oportunidades de mejora. Además, fueron premiados con el primer lugar en Cultura de Innovación en el Ranking C³ del año 2020.

Desafío

Diagnosticar las capacidades de innovación de la organización y compararlas con los resultados anteriores, para evaluar sus avances e identificar aspectos a trabajar que les permitan seguir desarrollando su Cultura de Innovación.

Solución

  • Se aplicó el diagnóstico C³, a través de dos encuestas web a los distintos colaboradores y áreas de la empresa y otra a la persona encargada de innovación con una duración de 10 días hábiles.
  • Se presenta un plan de trabajo y desarrollo al área de gerencia de innovación para seguir potenciando su cultura de innovación.
  • Se analizaron los resultados entregados por la metodología, realizando un informe detallado con los principales hallazgos y desafíos.

Resultados

  • WOM mantiene y desarrolla su Cultura Creativa e Innovadora. La Innovación es uno de los cuatro valores fundamentales de la compañía
  • Se encuestó a más de 1160 personas de toda la organización.
  • Las principales fortalezas de su cultura son: Apertura Externa, Apertura Interna, Trabajo Desafiante y Compromiso Estratégico.
  • La empresa mejoró de forma considerable su estrategia, procesos y resultados de innovación.
  • Se genera un set de conclusiones y recomendaciones con base en la evidencia.

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