¿Cómo abordar la transformación digital?

10° versión del Círculo de Culturas Creativas

El pasado jueves 24 junio se realizó la 10° versión del Círculo de Culturas Creativas. Desde el año 2018 somos plataforma para que ejecutivos y líderes se junten a compartir experiencias y aprendizajes sobre la gestión de la innovación y el desarrollo de culturas creativas en las organizaciones. Es desde estas instancias en las que hemos ido generando relaciones e interacciones que buscan impulsar y mejorar la cultura del trabajo, creando valor y compartiendo herramientas necesarias para enfrentar los desafíos del siglo XXI.

Conocer buenas prácticas para abordar los desafíos digitales

Continuando con el eje planteado en el anterior Círculo de Culturas Creativas, en el cual los ganadores del Ranking C³ de Creatividad e Innovación compartieron sus experiencias y buenas prácticas, en esta última sesión profundizamos sobre el foco del cómo poder abordar la transformación digital de manera exitosa. Contamos en esa oportunidad con expositores de las empresas Amazon, BICE Corporativo y BUK Chile, los cuales presentaron algunas de sus experiencias y sus buenas prácticas. Por otra parte, también se contó con gratas instancias de Networking Digital con el fin de generar redes entre los asistentes que tuvo esta sesión.

Innovando en tres bandas, la experiencia de BICE Corporativo

Nuestro primer expositor fue Sebastián Parot, Gerente de Innovación y Desarrollo en BICE Corporativo, el cual estaba muy entusiasmado de poder aportar con su experiencia. Sebastián nos contó que lo digital creó un nuevo contexto competitivo para la industria financiera y abrió nuevas oportunidades para jugadores de nicho. Este nuevo contexto lo definió en cuatro tendencias claves:

1. Clientes con nuevas expectativas
2. Nuevos y más ágiles competidores
3. Fusión de digital y ejecutivo
4. Modelos disruptivos

Para hacer frente a estas nuevas tendencias, Sebastián nos compartió las 3 “bandas” en la que se están enfocando en BICE Coporativo:

“La primera banda es nuestra estrategia, transformando digitalmente a la empresa. La segunda es disrumpiendo el mercado con nuevos modelos de negocios. La tercera banda apalancar la colaboración con el ecosistema para traer mejores soluciones a nuestros clientes.”

Estas “bandas” han permitido acelerar los negocios core con innovación y buscar nuevas oportunidades adyacentes y disruptivas. Todo esto con el fin último de liderar en experiencia y crecimiento.

Fundamental tener en cuenta en cada proceso de transformación, es que no es solo tecnología. Así también lo definió el Gerente de Innovación y Desarrollo:

“Las transformaciones que buscan generar fuerte innovación son revoluciones culturales, no solo tecnológicas.”

Innovación a escala, ¿cómo se aborda la innovación y transformación digital en Amazon?

Moussa Kandalaf, Senior Technical Program Manager en Amazon, compartió su experiencia desde Amazon. Moussa comenzó su presentación definiendo cómo entienden la innovación en Amazon, la cual incluye 4 componentes fundamentales: arquitectura, organización, mecanismos y cultura, como muestra la siguiente imagen:

Asimismo, Moussa describió estos ejes de la siguiente forma:

1. Arquitectura: crear una estructura que soporte el crecimiento rápido y los cambios.
2. Organización: dejar que equipos pequeños y empoderados sean dueños de sus creaciones.
3. Mecanismos: comportamientos codificados en nuestro ADN que faciliten el pensamiento Innovador.
4. Cultura: contratar constructores y dejarlos construir con un sistema de soporte adecuado.

Estos a su vez, explicó Moussa, se sustentan en 3 pilares básicos para Amazon que les permiten abordar la transformación digital de forma efectiva: obsesión por el cliente antes que focalizarse en la competencia; constructores y pioneros que estén dispuestos a fallar; foco en el largo plazo antes de que en el corto plazo.

Por otra parte, Kandalaf hizo énfasis en la importancia de generar una gestión del conocimiento adecuada que apoye los procesos:

Utilizamos Wikis Internas para entregar libertad y flexibilidad a las constructoras para desarrollar nuevas ideas.

Creando un lugar de trabajo feliz, la experiencia de BUK

Teresita Moran, Country Manager en Buk Chile, fue la encargada de cerrar la jornada. Teresita nos contó respecto a la visión de Buk en transformación digital. Para esto, Teresita recalcó que las personas y la cultura interna organizacional son los puntos de partida de todo proceso de Transformación Digital.

Bajo este concepto, nos comentó Teresita, es en donde nace la idea de Buk. El cual busca apoyar a las áreas de personas, para que de estas se pueda impulsar el cambio a otras áreas y procesos de la organización. Siendo los motores de cambios dentro de las organizaciones. Asimismo nos contó que digitalizar el área de personas permite aportar en 5 ejes claves de gestión:

1. Gestionar el talento
2. Reforzar la comunicación interna
3. Vivir los valores de la empresa
4. Preocuparse del bienestar
5. Cuida el clima laboral

Concluyendo con su exposición, Teresita presentó los pilares fundamentales en los que están trabajando para abordar la transformación digital en el área de personas. Aquí destacó el gran desafío de traspasar las prácticas físicas a formato digital debido a la pandemia, como son los procesos de on-boarding, comunicación efectiva, selección y la horizontalidad.

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Somos un círculo virtuoso de empresas y personas que buscan nuevas formas de mejorar la cultura de cada organización, con una identidad propia y objetivos comunes de mejora. Buscamos la excelencia y el aporte de cada empresa a la mejora del mundo laboral nacional.

Compartimos metas, visiones, experiencias, logros y fracasos, buscando crear un ecosistema de confianza, inclusión, sustentabilidad 

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