SMU continúa apostándole a la consolidación de su cultura de innovación y sostenibilidad

SMU

Con sus más de 505 tiendas y 8 centros de distribución en las principales ciudades del país, SMU es el tercer actor de retail supermercadista en Chile. Su estrategia multiformato les ha permitido satisfacer distintos hábitos de compra entregando las mejores soluciones y productos a todos sus clientes. En conjunto con Brinca, se realizó una consultoría integral para desarrollar el valor de agilidad de la cultura CERCA de SMU, implementando un proceso participativo de innovación y activando un portafolio de proyectos con ideas provenientes de los colaboradores de todas las empresas del grupo.

Desafío

Fomentar una cultura de innovación y creatividad entre los colaboradores de la organización, promoviendo tres ejes estratégicos: Sostenibilidad, cliente al centro y mejora de procesos.

Solución

• Implementación de la campaña “tu idea la lleva” con 4 ejes estratégicos. A lo largo de todo Chile.
• Utilización de la plataforma de ideación  INNK para realizar procesos de evaluación y cartas personalizadas con feedback para todas las ideas recibidas.
• Entrevistas con actores claves para construir los desafíos y darlos a conocer a la compañía.
• Trabajo de ideas en equipos mixtos, de distintos locales, incluso regiones compuestas por un mentor Brinca y un autor para fomentar una cultura creativa e innovadora.
• Realización de Pitchday con 8 ideas finalistas y 3 proyectos ganadores.

Resultados

4 ciclos de campañas de ideas a nivel nacional desde 2020
Se concluye la cuarta campaña de ideas con la recepción de más de 450 ideas provenientes de diferentes formatos y ubicaciones en el país.

Innovación participativa con resultados
Del programa participativo se han destacado proyectos como la gestión digital de góndolas, flejes electrónicos y “protector Eco”, un innovador elemento de empaque secundario para reducir el uso de plástico film en las operaciones logísticas.

Incremento sostenido de la participación
En cada campaña, se apunta a fortalecer una cultura de participación en innovación, sin importar el cargo, la edad o la ubicación; cualquier persona pudo participar y contribuir activamente a la innovación dentro de la organización.

Integración de procesos de autoaprendizaje
Desde 2024, las campañas de innovación de SMU incluyen un elemento distintivo al proporcionar a los participantes acceso a materiales de autoaprendizaje que les permiten sostener un camino de aprendizaje y crecimiento personal en torno a la innovación.