De proveedor a aliado estratégico: la evolución de Nexans con foco en el usuario

Nexans

Nexans, empresa global líder en cables y sistemas de cableado, con presencia industrial en 34 países abastece múltiples sectores de la economía, incluyendo construcción, energía, industria y minería.

Junto a Brinca trabajó para enfrentar un proceso de transformación profunda centrado en el usuario.

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Desafío

Acompañar a Nexans en su proceso de transformación hacia una empresa centrada en el usuario, para que, a través de la comprensión profunda de las necesidades de los actores de la cadena eléctrica, pueda pasar de ser un proveedor de productos a convertirse en un aliado estratégico, ofreciendo soluciones que aporten valor a sus clientes y empoderando a su equipo en la gestión de proyectos de innovación.

Resultados

Investigación profunda del usuario
6 estudios a lo largo de la cadena eléctrica que incluyeron +35 entrevistas y la observación de 7 obras residenciales (8 subsegmentos), identificando 4 actividades críticas y 4 momentos de oportunidad para el negocio.

Caso de éxito: Oferta solar con impacto regional
A partir de los hallazgos se desarrolló una solución integral para el segmento solar, hoy en fase de escalamiento en Colombia y Perú con excelente recepción de clientes.

Gestión del cambio y Capacidades internas fortalecidas
+50 colaboradores de Colombia, Perú y Chile formados en agile, need‑finding y Jobs‑to‑be‑Done, habilitando un proceso de innovación abierta y mejora continua.